2009-10-21

Πλάκα με κάνεις;

Τελευταία, όπως φαντάζομαι συμβαίνει και σε σας, μου τηλεφωνούν περίπου μία με δύο φορές το μήνα από διάφορες εταιρείες τηλεφωνίας για να με ρωτήσουν διάφορα στοιχεία καθώς και να προσπαθήσουν να μου πουλήσουν την σούπερ ντούπερ προσφορά τους.

Μια από αυτές είναι και η HOL. Η συγκεκριμένη μου τηλεφώνησε 4 φορές για το ίδιο ακριβώς προϊόν. Χθες λοιπόν μου τηλεφωνούν άλλη μια φορά και ενώ τις προηγούμενες φορές άκουγα με υπομονή πριν πω "όχι ευχαριστώ", τώρα βιαζόμουν και το είπα κατευθείαν μόλις άκουσα "γεια σας, τηλεφωνώ από την HOL".

Κατακεραυνώνομαι όμως με την εξής φράση της τηλεφωνήτριας: "Μα δε θέλετε να ακούσετε τι έχω να σας πω;".

Της εξηγώ, "Όχι, δε θέλω να ακούσω για 5η φορά αυτό στο οποίο έχω ήδη απαντήσει όχι 4εις φορές."

Εντ λο εντ μπιχόλντ (και έκπληκτος, για όσους δε γνωρίζουν την Ελληνική) ακούω τη συμπαθέστατη κατά τα άλλα τηλεφωνήτρια να μου λέει: "Μα δε σας πήρα εγώ τις άλλες φορές"...

Γουάτ δε φακ!! Πλάκα με κάνεις κυρά μου; Τη HOL δεν εκπροσωπείς; Νομίζεις ότι ξόδεψα το σάλιο μου για να πληγώσω τον εγωισμό σου; Πιστεύεις ότι με ενδιαφέρει η ύπαρξή σου τόσο πολύ ή μήπως πιστεύεις πως επειδή μου τηλεφώνησες εσύ πρέπει να ξεχάσω όλες τις άλλες φορές που μου τηλεφώνησαν, και να ακούσω προσεκτικά τι έχεις να μου πεις;

Αντί να τραβάς τα μαλλιά σου για το πόσο χαμένη είσαι που εργάζεσαι σε έναν οργανισμό που δεν ξέρει τη διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και παρενόχλησης, μου λες ότι εσύ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ μου τηλεφώνησες αυτή τη φορά;

Αυτό ήταν, δε μπόρεσα να εργαστώ άλλο μετά από αυτό που άκουσα. Μάλιστα σκέφτηκα σε κάποια φάση να ρωτήσω μήπως ήταν κανένα υψηλόβαθμο στέλεχος της HOL, οπότε θα εξηγούνταν γιατί έπρεπε να την ακούσω. Ήταν πολύ σημαντική φαίνεται. Αλλά δε μπορούσα να μιλήσω άλλο διότι το σαγόνι μου είχε πέσει στο πάτωμα και δεν κουνιόταν άλλο. Το μόνο που μπόρεσα να κάνω ήταν να βγάλω κάποιους ήχους "ΟΥγκχα χο" και να κλείσω με δυσκολία το ακουστικό. Μετά κάθισα στον καναπέ και έμεινα εκεί μερικές ώρες μέχρι να ενεργοποιηθεί ξανά ο εγκέφαλός μου και να δώσει σήμα στο σαγόνι μου να κλείσει.

Ντισκλέημερ: Πριν προσπαθήσετε να μου εξηγήσετε ότι προφανώς η τύπισσα ήταν από κάποια άλλη εταιρεία την οποία προσέλαβε η HOL και απλώς εκτελεί τα καθήκοντά της, να σας πω πως δε με ενδιαφέρει από τη στιγμή που ξεκινάει με τη φράση: "Γεια σας τηλεφωνώ από την HOL" και όχι "Γεια σας τηλεφωνώ από μια άχρηστη εταιρεία μάρκετινγκ που προσέλαβε η HOL και δεν έχουμε ιδέα πως να κερδίσουμε πελάτες για τη HOL διότι δεν ξέρουμε πως να σημειώσουμε σε ένα μπλοκάκι πόσες φορές τηλεφωνήσαμε στον ίδιο πελάτη για το ίδιο προϊόν μέσα στο μήνα, ή αν δεν ήμασταν εμείς, πάλι άχρηστοι είμαστε που δεχτήκαμε να πάρουμε τη δουλειά δίχως συμφωνία αποκλειστικής σχέσης με την HOL ώστε να κάνουμε σωστό μάρκετινγκ.... μήπως θέλετε να ακούσετε για την σούπερ ντούπερ προσφορά μας;"

Όχι!

Δεδομένη γνώση

Η ενασχόλησή μου με το Διαδίκτυο ξεκίνησε τη δεκαετία του 1990. Βέβαια τότε δεν υπήρχε ακριβώς με τη μορφή που υπάρχει τώρα. Καμία σχέση. Εκεί που θέλω να σταθώ όμως είναι πως ακολούθησα όλα τα στάδια εξέλιξής του.

Δεν ξέρω αν αυτό είναι που με κάνει να μπορώ να κινηθώ τόσο άνετα στο Διαδίκτυο ή το γεγονός ότι είναι μέρος της δουλειάς μου. Αυτό που δεν μπορώ εύκολα να αντιληφθώ, όμως, είναι πως βλέπει το Διαδίκτυο ένας (ανεξαρτήτως ηλικίας) που προσπαθεί να το χρησιμοποιήσει για πρώτη φορά.

Προχθές βοήθησα ένα παιδί μιας φιλικής οικογένειας να εγκαταστήσει τη σύνδεσή του στο Διαδίκτυο για πρώτη φορά. Το ίδιο έκανα την περασμένη εβδομάδα και για ένα συγγενή μεγαλύτερης ηλικίας. Ο συγγενής μου ζήτησε να του εξηγήσω τι μπορεί να κάνει στο Διαδίκτυο. Κόλλησα!

Όλα αυτά τα πράγματα που θεωρώ δεδομένα και που είναι πλέον αναπόσπαστη και αυτόματη γνώση μου, δε μπορούσα να τα εξηγήσω εύκολα. Δεν ήξερα από που να αρχίσω και που να τελειώσω. Για κάθε πρόταση που σκεφτόμουνα να εκστομίσω, έπρεπε να κάνω τόσες παρενθέσεις για εξηγήσεις όσες σχεδόν ήταν και οι λέξεις που απάρτιζαν την πρόταση.

Τελικά, κατάφερα να ξεκαθαρίζω το ομιχλώδες τοπίο του συγγενή. Αυτό που έχει για μένα σημασία, όμως, είναι πόσα πράγματα θεωρώ δεδομένη γνώση ενώ τελικά δεν είναι ακόμα και σήμερα.

Έχοντας τη διάθεση να εξηγήσω όλες τις λεπτομέρειες (λάθος μου) μπέρδευα τελικά τον συγγενή μου. Έπρεπε λοιπόν να μείνω στα απολύτως απαραίτητα. Ακολουθεί χαρακτηριστικός διάλογος από πολλούς παρόμοιους που είχα μέχρι να το καταλάβω αυτό :-)

Εγώ: Ανοίγεις τον browser και πηγαίνεις... (διακοπή από το συγγενή)


Συγγενής: Τι είναι browser


Εγώ: Είναι η εφαρμογή πλοήγησης στο Διαδίκτυο


Συγγενής: Πλοήγησης;


Εγώ: Βασικά, δε πειράζει, άστο, πηγαίνεις Έναρξη > Internet και μετά γράφεις ό,τι θέλεις να ψάξεις να βρεις σε εκείνο το κουτάκι κάτω από τα μεγάλα πολύχρωμα γράμματα που γράφουν Google.

2009-10-20

Αλλαγή στυλ του ιστολογίου

Αγαπητοί αναγνώστες συγνώμη. Έχω τρελαθεί τελευταία να αλλάζω στυλ στο blog. Δε μπορώ να βρω κάτι που να μου αρέσει. Τελικά αφήνω αυτό και βλέπουμε.

Επίσης, έχω βγάλει και τις διαφημίσεις. Σκέφτηκα τα εξής: 1) Για κάποιο λόγο έβγαζε σχεδόν πάντα άσχετες διαφημίσεις σε σχέση με το περιεχόμενο των αναρτήσεών μου (είμαι σίγουρος ότι κάπως ρυθμίζονταν αυτό αλλά βαριέμαι να ψάχνω) και 2) Τo blogging δεν είναι η κύρια ασχολία μου, συνεπώς το κοινό μου είναι μικρό, συνεπώς δεν είχε κάποιο νόημα να έχω διαφημίσεις.

Ας δούμε τι θα φέρει η συνέχεια. Σας χαιρετώ για την ώρα.

2009-10-17

Απίστευτη ταχύτητα... ή μήπως όχι;

Γράφω αυτή την ανάρτηση διότι έπαθα κάτι και μου φάνηκε αρκετά αστείο. Ως γνωστό στον κύκλο μου μπορώ και σερφάρω διότι είμαι πελάτης της Forthnet. Έχω το Forthnet 2play, το οποίο παρέχει έως 24 Mbps απεριόριστο ADSL. Βέβαια εγώ μέχρι στιγμής το μόνο "απεριόριστο" που έχω νοιώσει είναι απεριόριστο εκνευρισμό για την απίστευτη αστάθεια στις ταχύτητες που πιάνω.

Πριν φάω καμιά μήνυση γιατί μη ξεχνάμε στην Ελλάδα είμαστε όπου η ελευθερία του λόγου είναι περίεργη έννοια, να προφτάσω να πω πως η Forthnet δε φταίει. Ήξερα από την πρώτη στιγμή ότι λέει "έως 24 Mbps" οπότε δε νοιώθω εξαπατημένος. Επίσης, το πιθανότερο είναι ότι φταίω εγώ, τα καλώδια μου, ο υπολογιστής μου, ο router μου ή η καλωδίωση της πολυκατοικίας μου.


Έχοντας ξεμπερδέψει με τα των μηνύσεων, να σας πω τι έπαθα προχθές. Ξεκίνησα κανονικά να εργάζομαι στον υπολογιστή μου. Ήξερα πως σε λίγη ώρα, θα γίνονταν προγραμματισμένη διακοπή ρεύματος στην περιοχή που μένω, αλλά το ξέχασα εκείνη τη στιγμή. Μετά από λίγη ώρα, άρχισε η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο να "πετάει". Μιλάμε για απίστευτες ταχύτητες. Δεν τις είχα δει ποτέ. Σκέφτηκα, λες η Forthnet τελικά να βρήκε τρόπο να βελτιώσει τις ταχύτητες; Πάνω στη σκέψη αυτή, ξαφνικά, κλείνουν τα πάντα.

Υπόθεση: Μάλλον, η απώλεια ρεύματος ήταν σταδιακή σε όλη την περιοχή. Σαν αποτέλεσμα, οι συνδέσεις πέθαιναν σταδιακά αφήνοντας περισσότερο bandwidth στους υπόλοιπους. Όλα αυτά, μέχρι να κοπεί το ρεύμα και σε εμάς. :-)

Συμπέρασμα: Στην Ελλάδα αν ζεις, πρέπει να είσαι επιφυλακτικός και να μη παίρνουν τα μυαλά σου αέρα με κάθε βελτίωση που σου τυχαίνει. Μάλλον είναι τυχαία και πρόσκαιρη.

2009-10-11

Να μαλώσω ή να αγνοήσω;

Κάθε μέρα, μπορώ να βρω 10 λόγους να συγχυστώ και να μαλώσω. Ο ασυνείδητος ή εγωιστής ή επιθετικός οδηγός, μια συναλλαγή με το Δημόσιο, μια συναλλαγή με έναν υπάλληλο που βαριέται τη ζωή του σε μια ιδιωτική επιχείρηση, ένας συνεργάτης στη δουλειά μου, ένας πελάτης, ένα τηλεφώνημα προώθησης κάποιου προϊόντος ή υπηρεσίας, ένας ένοικος στην πολυκατοικία μου και ένα σωρό άλλες καταστάσεις.

Σε κάθε περίπτωση, μπορώ να μαλώσω άσχημα. Υπήρξε μάλιστα μια περίοδος στη ζωή μου, όταν ήμουν νεότερος, που μάλωνα σχεδόν κάθε μέρα. Με τον καιρό έμαθα πως δεν αξίζει τον κόπο. Οι λόγοι για τους οποίους δεν αξίζει τον κόπο είναι οι εξής:

  1. Δε θα σταματήσουν ποτέ τα παλτά (αυτοί δηλαδή που θα σε εκνευρίζουν με τα λόγια τους, τη στάση τους, τις πράξεις τους και γενικότερα τη συμπεριφορά τους).
  2. Ακόμα και αν μαλώσεις, δε θα καταφέρεις να τους κάνεις να αλλάξουν. Πάντα θα πιστεύουν πως αυτοί έχουν δίκιο, και εσύ πάντα θα πιστεύεις πως εσύ έχεις δίκιο.
  3. Ξοδεύεις την αδρεναλίνη σου, γεμίζεις αρνητική ενέργεια και φθείρεσαι ψυχικά και σωματικά για κάτι που ουσιαστικά δεν έχει νόημα. Ακόμα και ικανοποίηση να νοιώσεις βγάζοντας την οργή σου, θα είναι πρόσκαιρη. Όταν ηρεμείς νιώθεις άσχημα.
Αντί να μαλώνω προσπαθώ να αγνοώ εντελώς αυτό που γίνεται γύρο μου. Κοιτάζω τη δουλειά μου και συνεχίζω. Κερδίζω μεταξύ άλλων και χρόνο, αφού δεν αναλώνομαι σε χρονοβόρες κόντρες.

Προσοχή όμως! Πρέπει όντως να αγνοήσετε αυτό που συμβαίνει και όχι να κρύψετε ότι σας ενοχλεί. Πρέπει να φτάσετε στο σημείο να μη σας ενοχλεί καθόλου. Φυσικά, ο καθένας μπορεί να επιλέξει τι τον ενοχλεί και τι όχι.

Δεν υποννοώ πως πρέπει να γίνουμε παθητικοί αποδέκτες οποιασδήποτε κατάστασης. Φυσικά, αν κάποιος προσπαθήσει να μου κάνει κακό, ενεργά, τότε τον πήρε και τον σήκωσε. Απλώς προτείνω από τα 100 πράγματα που μας εκνευρίζουν να επιλέξουμε κάποια με τα οποία μπορούμε να συμβιβαστούμε. Έτσι θα βελτιώσουμε και τη ζωή μας ολίγον.

Δοκιμάστε το. Νομίζω θα εκπλαγείτε από το πόσο πιο χαλαροί θα είστε μέσα στην ημέρα.