2009-10-21

Πλάκα με κάνεις;

Τελευταία, όπως φαντάζομαι συμβαίνει και σε σας, μου τηλεφωνούν περίπου μία με δύο φορές το μήνα από διάφορες εταιρείες τηλεφωνίας για να με ρωτήσουν διάφορα στοιχεία καθώς και να προσπαθήσουν να μου πουλήσουν την σούπερ ντούπερ προσφορά τους.

Μια από αυτές είναι και η HOL. Η συγκεκριμένη μου τηλεφώνησε 4 φορές για το ίδιο ακριβώς προϊόν. Χθες λοιπόν μου τηλεφωνούν άλλη μια φορά και ενώ τις προηγούμενες φορές άκουγα με υπομονή πριν πω "όχι ευχαριστώ", τώρα βιαζόμουν και το είπα κατευθείαν μόλις άκουσα "γεια σας, τηλεφωνώ από την HOL".

Κατακεραυνώνομαι όμως με την εξής φράση της τηλεφωνήτριας: "Μα δε θέλετε να ακούσετε τι έχω να σας πω;".

Της εξηγώ, "Όχι, δε θέλω να ακούσω για 5η φορά αυτό στο οποίο έχω ήδη απαντήσει όχι 4εις φορές."

Εντ λο εντ μπιχόλντ (και έκπληκτος, για όσους δε γνωρίζουν την Ελληνική) ακούω τη συμπαθέστατη κατά τα άλλα τηλεφωνήτρια να μου λέει: "Μα δε σας πήρα εγώ τις άλλες φορές"...

Γουάτ δε φακ!! Πλάκα με κάνεις κυρά μου; Τη HOL δεν εκπροσωπείς; Νομίζεις ότι ξόδεψα το σάλιο μου για να πληγώσω τον εγωισμό σου; Πιστεύεις ότι με ενδιαφέρει η ύπαρξή σου τόσο πολύ ή μήπως πιστεύεις πως επειδή μου τηλεφώνησες εσύ πρέπει να ξεχάσω όλες τις άλλες φορές που μου τηλεφώνησαν, και να ακούσω προσεκτικά τι έχεις να μου πεις;

Αντί να τραβάς τα μαλλιά σου για το πόσο χαμένη είσαι που εργάζεσαι σε έναν οργανισμό που δεν ξέρει τη διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και παρενόχλησης, μου λες ότι εσύ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ μου τηλεφώνησες αυτή τη φορά;

Αυτό ήταν, δε μπόρεσα να εργαστώ άλλο μετά από αυτό που άκουσα. Μάλιστα σκέφτηκα σε κάποια φάση να ρωτήσω μήπως ήταν κανένα υψηλόβαθμο στέλεχος της HOL, οπότε θα εξηγούνταν γιατί έπρεπε να την ακούσω. Ήταν πολύ σημαντική φαίνεται. Αλλά δε μπορούσα να μιλήσω άλλο διότι το σαγόνι μου είχε πέσει στο πάτωμα και δεν κουνιόταν άλλο. Το μόνο που μπόρεσα να κάνω ήταν να βγάλω κάποιους ήχους "ΟΥγκχα χο" και να κλείσω με δυσκολία το ακουστικό. Μετά κάθισα στον καναπέ και έμεινα εκεί μερικές ώρες μέχρι να ενεργοποιηθεί ξανά ο εγκέφαλός μου και να δώσει σήμα στο σαγόνι μου να κλείσει.

Ντισκλέημερ: Πριν προσπαθήσετε να μου εξηγήσετε ότι προφανώς η τύπισσα ήταν από κάποια άλλη εταιρεία την οποία προσέλαβε η HOL και απλώς εκτελεί τα καθήκοντά της, να σας πω πως δε με ενδιαφέρει από τη στιγμή που ξεκινάει με τη φράση: "Γεια σας τηλεφωνώ από την HOL" και όχι "Γεια σας τηλεφωνώ από μια άχρηστη εταιρεία μάρκετινγκ που προσέλαβε η HOL και δεν έχουμε ιδέα πως να κερδίσουμε πελάτες για τη HOL διότι δεν ξέρουμε πως να σημειώσουμε σε ένα μπλοκάκι πόσες φορές τηλεφωνήσαμε στον ίδιο πελάτη για το ίδιο προϊόν μέσα στο μήνα, ή αν δεν ήμασταν εμείς, πάλι άχρηστοι είμαστε που δεχτήκαμε να πάρουμε τη δουλειά δίχως συμφωνία αποκλειστικής σχέσης με την HOL ώστε να κάνουμε σωστό μάρκετινγκ.... μήπως θέλετε να ακούσετε για την σούπερ ντούπερ προσφορά μας;"

Όχι!